EL INSTALADOR SA - Política de cambios y devoluciones
Política de entrega
La mercadería se entrega puesto en camión. El personal de logística se comunicará con el cliente a fin de coordinar el horario de la entrega de acuerdo a lo previsto en la planilla de repartos. En caso que el chofer llegue al lugar de entrega y no haya personas para la descarga o no haya nadie que reciba el material, el tiempo máximo de espera será de 15 minutos. Transcurrido ese tiempo nos retiraremos y deberá coordinar la nueva entrega con el vendedor y dicho flete estará a cargo del cliente.
El remito debe contener firma y aclaración del titular de la factura. En caso de que el material, lo reciba o retire de nuestros depósitos alguien distinto al cliente, deberá ser autorizada por el titular (mediante WhatsApp, mail o nota al vendedor).
Los gastos de envío y retiro serán cubiertos por El Instalador S.A. únicamente en las siguientes circunstancias:
- Rotura de mercadería
- Faltante de productos
No se aceptarán reclamos si el remito de entrega ha sido firmado sin ninguna observación que evidencie lo antes detallado.
Para evitar inconvenientes, recomendamos revisar los productos al momento de recibir su compra antes de firmar el remito de entrega. Si encuentra algún inconveniente, deberá anotarlo en el remito junto con su nombre, firma y número de DNI.
Política de devolución
Las solicitudes de cambio o devolución de productos adquiridos en El Instalador S.A. se aceptan dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la compra.
Para proceder, es necesario notificar al vendedor que lo asistió de manera fehaciente (WhatsApp, correo) dentro del plazo mencionado y poner a disposición en nuestras instalaciones los productos adquiridos.
Los productos deben encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados y con su embalaje original, incluyendo manuales, guías de uso y certificados de garantía, en el caso que lo tuviesen.
NO se aceptan devoluciones de materiales especiales solicitados a PEDIDO del cliente.
Cancelación de compra
El usuario podrá cancelar una compra siempre y cuando ésta no haya sido aún despachada. Para esto deberá ponerse en contacto con vendedor que lo atendió en EL INSTALADOR S.A dentro de las 24 horas de realizada la compra ya sea por WhatsApp, mail o nota al vendedor. Si la cancelación de la compra es total, se reintegrará el importe mediante el medio de pago de acuerdo a lo descripto en el punto “Devolución de importe” o se le podrá dejar como crédito para realizar la compra de otro producto.
En caso de que el usuario decida anular una compra que ya ha sido despachada, deberá asumir el costo del envío.
Devolución del Importe
El Instalador S.A. reembolsará al usuario únicamente el monto recibido por los materiales, tal cual como lo detalla la factura correspondiente sin intereses o actualizaciones de precios, siendo responsabilidad del usuario cubrir los costos de devolución.
Tampoco se devolverán los costos financieros de las tarjetas de crédito, cobrados por el tipo de financiación elegido por el cliente, ya que dicho importe no es de la empresa sino del emisor de la tarjeta de crédito.
Políticas de acopio
El Instalador S.A. salvo acuerdo firmado por las partes, el acopio de materiales tendrá una fecha de vencimiento de 90 días fecha de factura de compra. La entrega de estos materiales se realizará de acuerdo a lo pactado en política de entrega.